FAQ2018-07-25T15:15:01+09:00
推奨仕様について2020-02-13T22:23:44+09:00

E-SAKUGAの推奨仕様は、最新iPadOS,iOS,macOS対応機種です。
対応機種についてはiPadOS公式サイトiOS公式サイトmacOS公式サイトをご覧ください。
(2020年2月現在)

非推奨の旧機種について2018-07-22T23:15:24+09:00

推奨仕様以外のサポートは行っておりません。ご了承ください。Apple社にお問い合わせください。

mac OSについて2020-02-13T22:24:39+09:00

macOSでの動作に関しては、ユーザーごとの環境が異なるためサポート外とさせていただきます。Apple社にお問い合わせください。

E-SAKUGAの推奨はiPadOSのデバイスです。

購入したのにダウンロードされない2020-02-13T22:26:28+09:00

iPadOS、iOS、macOS、AppleBooksのバージョン、デバイスの問題、回線状況など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

 
タップしても原画が動かない2020-02-13T22:27:11+09:00

お使いの機種のOS対応状況をご確認ください。E-SAKUGAはアプリケーションではなく電子書籍ですので、リーダー・アプリケーションApple Books(iBooks)に依存します。古い機種と古いiOSでは正確に動作しない場合がございます。
Apple社にお問い合わせください。

タップメーションの背景表示がおかしい(iPhone)2020-02-13T22:28:14+09:00

iPhoneでタップメーションを表示した際、タップメーション部分の背景が欠けたように表示される場合があります。これはiPhone版Apple Booksの仕様によるものです。動作に問題はありません。

 
タップメーションを読み込むとき、一瞬画面が小さくなる(iPhone)2020-02-13T22:27:55+09:00

iPhoneでタップメーションを読み込む際、画面が一瞬小さく変形する場合があります。これはApple Booksの仕様によるもので動作に問題はありません。

 
タップしているとApple Booksが終了してしまう。2020-02-13T22:29:07+09:00

iPadOS、iOS、macOS、Apple Books(iBooks)のバージョン、デバイスのメモリー問題など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

 
参照動画の部分が見えない2018-07-22T23:27:30+09:00

メニュー部分をスライドして出した時、参照動画の部分に何も表示されない場合があります。そのまま参照動画のあるエリアをタップしてください。動画が再生されます。2回目からは問題なく表示されます。

タップ禁止マークが消えない2018-07-22T23:16:47+09:00

タップ禁止マークがなくならず、ON状態にならない場合は、前後のページにスライドして、該当ページを表示し直してください。再読み込みされます。

タップ禁止マーク