FAQ2018-07-25T15:15:01+00:00
推奨仕様について2018-07-22T23:12:57+00:00

E-SAKUGAの推奨仕様は、最新iOS対応機種です。
対応機種についてはiOS公式サイトをご覧ください。
(2018年7月現在)

非推奨の旧機種について2018-07-22T23:15:24+00:00

推奨仕様以外のサポートは行っておりません。ご了承ください。Apple社にお問い合わせください。

mac OSについて2018-07-22T23:15:36+00:00

macOSでの動作に関しては、ユーザーごとの環境が異なるためサポート外とさせていただきます。Apple社にお問い合わせください。

E-SAKUGAが推奨するのはiOS搭載のデバイスのみです。

購入したのにダウンロードされない2018-07-22T23:15:42+00:00

iOS、iBooksのバージョン、デバイスの問題、回線状況など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

タップしても原画が動かない2018-07-22T23:15:48+00:00

お使いの機種のiOS対応状況をご確認ください。E-SAKUGAはアプリケーションではなく電子書籍ですので、リーダー・アプリケーションiBooksに依存します。古い機種と古いiOSではiBooksが正確に動作しない場合がございます。
Apple社にお問い合わせください。

Tapmationの背景表示がおかしい2018-07-22T23:16:00+00:00

iPhoneでTapmationを表示した際、Tapmation部分の背景が欠けたように表示される場合があります。これはiPhone版iBooksの仕様によるものです。動作に問題はありません。

Tapmationを読み込むとき、一瞬画面が小さくなる2018-07-22T23:31:50+00:00

iPhoneでTapmationを読み込む際、画面が一瞬小さく変形する場合があります。これはiBooksの仕様によるもので作動に問題はありません。

タップしているとiBooksが終了してしまう。2018-07-22T23:16:29+00:00

iOS、iBooksのバージョン、デバイスのメモリー問題など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

参照動画の部分が見えない2018-07-22T23:27:30+00:00

メニュー部分をスライドして出した時、参照動画の部分に何も表示されない場合があります。そのまま参照動画のあるエリアをタップしてください。動画が再生されます。2回目からは問題なく表示されます。

タップ禁止マークが消えない2018-07-22T23:16:47+00:00

タップ禁止マークがなくならず、ON状態にならない場合は、前後のページにスライドして、該当ページを表示し直してください。再読み込みされます。

タップ禁止マーク