/FAQ
FAQ 2017-02-14T23:39:24+00:00
mac OSについて 2017-08-19T16:16:29+00:00

macOSでの動作に関しては、ユーザーごとの環境が異なるためサポート外とさせていただきます。Apple社にお問い合わせください。

E-SAKUGAが推奨するのはiOS搭載のデバイスのみです。

購入したのにダウンロードされない 2017-08-17T14:12:47+00:00

iOS、iBooksのバージョン、デバイスの問題など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

タップしても原画が動かない 2017-08-17T14:13:10+00:00

お使いの機種、OSをご確認ください。古い機種では動かない場合がございます。

Tapmationの背景表示がおかしい 2017-08-17T14:35:08+00:00

iPhoneでTapmationを表示した際、Tapmation部分の背景が欠けたように表示される場合があります。これはiPhone版iBooksの仕様によるものです。動作に問題はありません。

Tapmationを読み込むとき、一瞬画面が小さくなる 2017-08-17T14:32:13+00:00

iPhoneでTapmationを読み込む際、画面が一瞬小さく変形する場合があります。これはiBooksの仕様によるもので作動に問題はありません。

原画をタップしているとiBooksが終了してしまう。 2017-08-17T14:16:17+00:00

iOS、iBooksのバージョン、デバイスのメモリー問題など様々な原因が考えられます。Apple社にお問い合わせください。

参照動画の部分が見えない 2017-08-17T14:27:10+00:00

メニュー部分をスライドして出した時、参照動画の部分に何も表示されない場合があります。そのまま参照動画のあるエリアをタップしてください。動画が再生されます。2回目からは問題なく表示されます。

タップ禁止マークが消えない 2017-08-17T14:30:52+00:00

タップ禁止マークがなくならず、ON状態にならない場合は、前後のページにスライドして、該当ページを表示し直してください。再読み込みされます。

タップ禁止マーク

推奨仕様について 2017-08-17T14:37:26+00:00

以下がE-SAKUGAの推奨仕様です。最新iOSが搭載されている前提とします。
iPad Pro:「第1世代」以降
iPad:「第4世代」以降
iPad mini:「mini2」以降
iPhone:「5」以降
※詳しくはiOS公式サイトをご覧ください。
(2017年8月現在)

非推奨の旧機種について 2017-08-17T14:23:28+00:00

原理的にはiBooksがインストールされている機種で動作可能ですが、推奨仕様以外のサポートは行っておりません。
ご了承ください。詳しくはApple社にお問い合わせください。